Vente en ligne via Cdiscount. Suite à mon retour de la commande, j’ai dû relancer le vendeur à plusieurs fois, puis demander l’intervention de Cdiscount pour obtenir le remboursement intégral en matière de droit à la rétractation, c’est à dire les objets et les frais d’envoi initiaux. (Les frais de retour restant à votre charge). Pas d’excuse de la part du vendeur, c’est regrettable, pas très pro !
ÉDIT : suite à votre réponse, vous avez réceptionné le retour le 12/10 et j’ai obtenu le remboursement intégral, le 03/11 —> je ne vois pas comment vous calculer votre délai de remboursement de 7 jours, d’après mon calcul nous sommes plutôt à 22 jours soit x3 vs votre délai annoncé.
Vous notez avoir fait le nécessaire auprès de Cdiscount, c’est mon appel du 03/11 auprès de Cdiscount qui a débloqué la situation.
Nous n’avons vraiment pas la même analyse de la situation.